把握未來(lái)趨勢(shì) 一汽豐田水性涂料導(dǎo)入正式啟動(dòng)

2011-08-01 | 來(lái)源：新車(chē)評(píng)網(wǎng) | 作者：

　　7月31日，一汽豐田水性涂料導(dǎo)入啟動(dòng)大會(huì)正式在深圳舉辦，并宣布在深圳的全部15家一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)店導(dǎo)入水性涂料，并在北京、上海、廣州、成都和寧波這五個(gè)城市，將各有一家經(jīng)銷(xiāo)店率先導(dǎo)入水性涂料項(xiàng)目。

　　首先，讓我們一起來(lái)了解什么是水性涂料吧。汽車(chē)修補(bǔ)時(shí)使用的涂料主要是油漆，而這種修補(bǔ)漆按照溶劑類(lèi)型可以分為油性涂料和水性涂料。其中油性涂料的主要溶劑為有機(jī)物，水性涂料的主要溶劑為去離子水，兩種涂料相比，水性涂料中含有的VOC(揮發(fā)性有機(jī)化合物)排放比油性涂料降低了60%-70%，更加環(huán)保的同時(shí)，也更有利于操作人員的身體健康，而且最終的修補(bǔ)效果也更接近原廠(chǎng)品質(zhì)。

　啟動(dòng)大會(huì)上，一汽豐田售后服務(wù)部副部長(zhǎng)李杰、室長(zhǎng)五味孝至、課長(zhǎng)范京漢、深圳深業(yè)一汽豐田總經(jīng)理鄧巧靈就水性涂料的導(dǎo)入、售后服務(wù)改善及市場(chǎng)表現(xiàn)等問(wèn)題接受了媒體采訪(fǎng)，具體如下：

　　Q：

　　據(jù)了解，水性涂料成本比傳統(tǒng)油性涂料高40%-50%，而深業(yè)店于2010年3月導(dǎo)入了水性涂料，并于去年底實(shí)現(xiàn)了10%的盈利，這是如何做到的？

　　A：

　　水性涂料的成本確實(shí)比油性涂料高出很多，但是它們的噴涂工藝不一樣，比如水性涂料的涂層更薄，噴涂次數(shù)可以比油性涂料少一次，也就是說(shuō)相同面積或相同零件，水性涂料的使用量更少。同時(shí)，操作工人經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)后，掌握了良好的噴涂技術(shù)，涂料浪費(fèi)減少，成本也隨之降低。此外，水性涂料使用的不斷推廣，使用量的不斷加大，也有利于成本降低。目前，汽車(chē)修補(bǔ)并沒(méi)有徹底摒棄油性涂料，而是兩者并存的情況，不過(guò)全部使用水性涂料是最終目標(biāo)。

　　Q：

　　水性涂料成本上升，車(chē)主需要付出的費(fèi)用是否也隨之增加？他們是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？

　　A：

　　因一汽豐田為經(jīng)銷(xiāo)商提供有力的技術(shù)支撐，可以有效控制成本，而在各經(jīng)銷(xiāo)店，客服會(huì)向車(chē)主解釋使用水性涂料的好處，并在售后服務(wù)環(huán)節(jié)中讓車(chē)主能夠真切體驗(yàn)到水性涂料的優(yōu)點(diǎn)，大部分車(chē)主都有環(huán)保意識(shí)，也能逐漸接受并認(rèn)可水性涂料的應(yīng)用和推廣。（回答中并沒(méi)有正面說(shuō)明車(chē)主所付費(fèi)用的問(wèn)題，估計(jì)是因?yàn)橘M(fèi)用確實(shí)有所增加。）

　　Q：

　　水性涂料于2010年在全國(guó)四個(gè)城市進(jìn)行了試點(diǎn)，為何今年會(huì)最終選擇在深圳進(jìn)行推廣？其他城市的推廣普及何時(shí)進(jìn)行？

　　A：

　　選擇深圳推廣的原因在于這里具備三個(gè)成熟的條件：第一、作為改革開(kāi)放的窗口，深圳的客戶(hù)意識(shí)相對(duì)超前，更容易接受新事物；第二、香港新的汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)將于10月出臺(tái)，新標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定修補(bǔ)漆中的VOA不得高于420克/升，這也將在一定程度上影響深圳的維修業(yè)；第三、深圳有深業(yè)一汽豐田導(dǎo)入水性涂料的成功樣本，進(jìn)一步推廣會(huì)更容易。如果在其他城市，推廣水性涂料的條件成熟，一汽豐田會(huì)選擇成熟一個(gè)推廣一個(gè)，而條件成熟的標(biāo)準(zhǔn)包括成本控制、員工技術(shù)的培訓(xùn)，以及當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)接受程度等方面。

　　除了媒體采訪(fǎng)環(huán)節(jié)，啟動(dòng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還安排了神奇的水性涂料作畫(huà)欣賞，水性涂料噴涂車(chē)模等趣味活動(dòng)。